A lucrative business opportunity right at your doorstep!

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La réussite d’une entreprise en aménagement extérieur et installation de pavés dépend de plusieurs variables. Que ce soit pour démarrer une toute nouvelle entreprise ou pour faire fructifier celle que vous possédez déjà, une connaissance de base de la nature des enjeux vous aidera à atteindre vos buts.

Un des éléments clés de toute entreprise est manifestement de trouver de nouveaux clients et l’industrie de l’aménagement extérieur ne fait pas exception. La plupart du temps, ce type d’entreprise de service échoue parce qu’elle passe trop de temps à courir après le mauvais client ou alors elle sous-estime son réal potentiel, tout simplement. Toutefois, le coût d’acquisition d’une nouvelle clientèle profitable peut être très élevé. Il est certainement moins coûteux de faire du travail additionnel pour un client existant que d’en trouver un nouveau. Celui-ci est déjà vendu à vos services ainsi qu’à la qualité de votre travail. La majorité des propriétaires de maison préfère faire affaire avec une seule compagnie pour tous leurs besoins.

L’entretien est certes une des facettes les plus négligée de l’industrie du pavé. Nous sommes tous d’accord que les pavés unis donnent un cachet particulier et rehaussent la valeur d’une propriété. Cependant, comme toute surface extérieure, ceux-ci sont victimes de leur utilisation répétée et des effets du temps et du climat. Le manque d’éclat, les taches hideuses et les couleurs délavées font vieillir les pavés et les privent de leur beauté originale avec laquelle vos clients sont tombés amoureux au tout début.

Le service d’entretien des pavés est l’entreprise idéale à l’intérieur même d’une entreprise en aménagement extérieur. Pensez à tous les pieds carrés de pavés que vous avez installés à ce jour. Ils auront tous besoin d’entretien, à un moment ou l’autre. Il a été estimé que plus de 650 million de pieds carrés de pavés sont installés chaque année en Amérique du nord.  Cela signifie que l’industrie de l’entretien des pavés vaudrait plus de 1 milliard de dollars. Il s’agit de services que vos clients exigeront éventuellement. Pourquoi donc laisser quelqu’un d’autre en profiter ?

Malheureusement, plusieurs installateurs de pavés et autres professionnels de l’industrie ne sont pas confortables avec le nettoyage et l’application de scellants en raison surtout d’un manque de connaissance. Ils ne réalisent pas le plein potentiel de ce service pourtant lucratif et sont simplement nerveux à l’idée de bâcler le travail. Pourtant, il s’agit d’un travail plutôt simple, à condition de suivre ces quelques conseils pratiques.

1- CHOISIR LES BONS PRODUITS

Le marché des nettoyants et scellants pour pavés est inondé de produits à tous les niveaux de prix. Les entrepreneurs en service d’entretien ont souvent de la difficulté à choisir le bon produit et le bon manufacturier qui saura offrir efficacité, durabilité, facilité d’utilisation et satisfaction du client. Certains fournisseurs cependant vous en donnent davantage pour votre argent.  Techniseal, par exemple, offre aux entrepreneurs des produits de première qualité depuis plus de 30 ans. En fait, la compagnie a été la toute première à mettre sur le marché une ligne de produits spécifique à l’entretien des pavés. Elle propose un système de traitement à 3 étapes pour enlever les taches, nettoyer la surface entière et sceller les pavés. Sa gamme de scellants inclut un vaste choix d’aspect et de finis, ce qui permet à l’entrepreneur d’offrir plusieurs options intéressantes aux clients. Il est toujours recommandé de faire affaire avec un seul fournisseur qui offre une gamme complète car vous êtes ainsi assurés de la compatibilité des produits. Selon Sylvain Dulude, directeur technique chez Techniseal, le service après-vente et le service technique devraient également être une priorité lorsque vient le temps de choisir une marque particulière. Il y a plusieurs années, Techniseal a ouvert la voie en matière de service aux entrepreneurs et de nombreux manufacturiers ont suivi. Serge Lavoie est directeur général des ventes au Canada pour Techniseal. Il affirme que le support technique est essentiel à la croissance de l’entreprise. « Lorsque les entrepreneurs n’ont pas accès à ce type de support, ils utilisent instinctivement des techniques qu’ils ont apprises pour d’autres produits ». Ceci peut devenir problématique. « Les instructions peuvent varier énormément d’un produit à l’autre, même si ceux-ci paraissent identiques. », conclut M. Lavoie.

2- SUIVRE UNE FORMATION

On ne donne jamais assez d’importance à la formation et à l’apprentissage de nouvelles techniques appropriées au travail. Parce que les professionnels du pavé font face à plusieurs variables, ils doivent être formés afin de pouvoir appliquer un produit dans diverses situations et conditions. Si un produit est utilisé de façon inappropriée par un entrepreneur inexpérimenté, non seulement son entreprise en souffrira, mais l’image de toute l’industrie sera affectée. Encore une fois, plusieurs manufacturiers ont mis en place un programme de formation. Techniseal a certainement été un précurseur avec son programme de certification complet et versatile. Richard Beaulieu, qui a conçu le toute première version du programme en 2006 et qui continue aujourd’hui à chapeauter les formateurs, ajoute que les entrepreneurs et leurs employés apprécient faire partie d’un tel programme parce que cela leur donne également la chance de rencontrer d’autres individus qui font face aux mêmes défis.

3- SOUMISSIONNER POUR GAGNER

La réussite d’une entreprise en aménagement extérieur et installation de pavés ne s’arrête pas à la seule connaissance des produits.  Lorsqu’on y pense bien, l’étape de soumission est cruciale et se résume ainsi : votre but ultime est d’engendrer un profit juste et équitable. Cela commence assurément par une évaluation adéquate du projet et une soumission réfléchie. Une soumission gagnante exige tout d’abord de posséder une bonne connaissance du marché, du prix des matériaux et du tarif des compétiteurs. Il ne faut surtout pas sous-estimer votre travail. Rappelez-vous, vous ne vendez pas un prix, vous vendez votre expertise. Voici quelques conseils dont vous devez tenir compte lorsque vous soumissionnez pour un nouveau contrat : 1. Expliquez au client les bénéfices d’utiliser des produits de première qualité, qui dureront plus longtemps que des produits bon marché. 2. Ne basez jamais votre estimation uniquement sur la superficie à couvrir. 3. Maintenez un carnet de bord ; celui-ci vous aidera à évaluer des projets similaires. 4. Gardez à l’esprit que 70% de vos projets seront résidentiels ; il s’agit de votre « pain et beurre ». 4. Si vous sentez que quelque chose ne tourne pas rond, ne soumissionnez pas !

4- PROMOUVOIR DE FAÇON INTELLIGENTE

Lorsque vous faites la promotion de vos services, assurez-vous de choisir la meilleure méthode afin d’attirer le type de clients que vous ciblez. Si votre équipe de travail est limitée et vous préférez ne pas vous étendre géographiquement, des accroche-portes et des dépliants demeurent la meilleure solution car elle vous permet de vous concentrer sur un quartier en particulier. Si vous possédez plusieurs équipes de travail mais que celles-ci sont occupées à seulement 75% de leur pleine capacité, la publicité à la radio pourrait s’avérer une solution intéressante car elle vise un auditoire beaucoup plus large. Peu importe l’option retenue, comportez-vous de façon professionnelle afin que la première impression avec le client soit la bonne. Investissez aussi sur un site web de base, un logo, etc. Certains fournisseurs offrent des programmes coop à leurs clients. Le programme coop de Techniseal inclut également un service gratuit de design graphique pour tous ceux qui complètent la formation. Voilà un atout dont tout entrepreneur sérieux devrait tirer profit.

Dernier point, et non le moindre : envisagez de créer des alliances stratégiques avec les centres de jardinage, les magasins de détail et autres endroits où l’on vend au public. Il arrive souvent que ce type de commerces veuille offrir de l’aide à leurs clients qui ont des pavés défraichis ou des réparations mineures à effectuer. Ils apprécieront donc volontiers un partenariat qui leur permettra d’offrir ce type de service.

Avec toute cette information en poche, vous êtes fin prêts pour augmenter le revenu de votre entreprise et ce, en échange d’un investissement mineur. Avec la bonne formation et en utilisant les bons produits, vous prendrez le pas sur votre concurrence, pour longtemps !